INDICE
PARTE PRIMA: IL TEMA
Felice Paolo Arcuri e Cinzia Ciacia, Prospettive di rinnovamento per la Pubblica Amministrazione. Alcune piccole provocazioni
Ulisse di Corpo, Dalla vecchia alla nuova alleanza. Scienza e tecnologia per la pubblica amministrazione
Giovanna Scarpitti, E pur... si muove. Managerialità nel pubblico: una sfida e una scommessa
Giuseppe Pennisi, La funzione pubblica internazionale: pluralismo culturale ed efficacia organizzativa
Carlo carboni, Il lavoro nella pubblica amministrazione; alcune riflessioni
PARTE SECONDA: PROBLEMI E RICERCHE
Gabriele Quinti, Il servizio sanitario: dai bisogni dell'utente al monitoraggio dei cittadini
Felice Paolo Arcuri, Giovanna Natalucci e Rosa Maria Spadano, Comunicazione in ospedale: una sfida possibile. Analisi di due casi
Elena D'Angelo e Ida Rossi, Dall'Amministrazione per funzioni all'erogazione di servizi. Il caso degli uffici del lavoro
A cura di: Felice Paolo Arcuri, Cinzia Ciacia, Michele la Rosa
Casa editrice: Franco Angeli, Milano
Collana: Sociologia del lavoro. N. 54
Anno di pubblicazione: 1994
Codice ISBN: 88-204-8958-9
la pubblica amministrazione è ormai al centro di qualsivoglia dibattito e confronto a livello politico, sociale ed anche culturale. In questi sempre più frequenti e spesso "approssimativi" dibattiti non sono posti tanto in discussione i "servizi a carattere collettivo" che la pubblica amministrazione ha fino ad ora erogato, quanto piuttosto la capacità della P.A. stessa di poterli erogare in termini di efficienza economica e di efficacia per quanto concerne la soddisfazione dell'utenza. Si propongono così privatizzazioni, da qualcuno definite anche "selvagge2, nell'aprioristica convinzione che il privato possa risolvere tutti i problemi oggi emergenti. Pur nella convinzione che il "pubblico2 molto debba £dismettere2 in quanto a gestione (ma nell'accertata esigenza che il pubblico stesso continui ad essere "presente" anche se più per coordinare e programmare che gestire), il volume pome la sua attenzione ai "lenti" - come le danze degli elefanti - quanto presenti processi innovativi oggi in atto appunto nella P.A. che dovranno consentirle di rilegittimare una sua nuova e differente presenza.
Ai saggi teorico-interpretativi sono dunque affiancate una serie di ricerche negli ambiti in cui la pubblica amministrazione oggi è maggiormente impegnata in termini innovativi: la sanità degli ospedali pubblici, gli Uffici del lavoro, l'Inps, il Ministero delle Finanze e la Sip, oggi Telecom, indagini sui managers, sui dirigenti regionali e sugli amministratori locali tentano infine di approfondire il ruolo dei soggetti in tali profondi processi di cambiamento e innovazione.