Vengono studiate missione, strategia, struttura, modalità operative, processi di lavoro, risorse umane, finanziarie e tecnologiche impiegate, sistema decisionale, modalità di gestione del personale, sistema di comunicazione e distribuzione delle conoscenze, clima aziendale, conflittualità, performance. L’approccio utilizzato fa esplicito riferimento alla teoria dei sistemi e mette quindi in relazione le scelte organizzative con le caratteristiche dell’ambiente esterno e con la componente tecnologica che svolge un ruolo di mediazione essenziale facilitando l’adattamento dell’azienda al contesto di riferimento. La finalità dell’indagine è duplice: da una parte si vogliono individuare punti di forza e di debolezza verificando la coerenza dei diversi sottosistemi che compongono l’organizzazione tra di loro e con l’ambiente esterno, dall’altra si vogliono individuare strategie e modalità operative per guidare il cambiamento e lo sviluppo dell’organizzazione nel nuovo contesto globalizzato.
